Παράδοση
Η παράδοση οργανώνεται αφού επικοινωνήσουμε για την παραγγελία σας. Ο προορισμός και οι όροι αποστολής ξεκαθαρίζονται πριν συμφωνήσετε οριστικά.
Στοιχεία για την πρώτη επικοινωνία
Η φόρμα στέλνει τα προϊόντα, τις ποσότητες, το ονοματεπώνυμο και το τηλέφωνό σας. Μπορείτε προαιρετικά να προσθέσετε email και σχόλιο. Επιλέξτε αριθμό στον οποίο μπορούμε να σας βρούμε για να διευκρινίσουμε την παραγγελία. Το μήνυμα ότι η φόρμα στάλθηκε επιβεβαιώνει την παραλαβή των στοιχείων της, όχι ότι το δέμα έχει ήδη αποσταλεί.
Ο προορισμός συμπληρώνεται στην επιβεβαίωση
Τη διεύθυνση παράδοσης τη γνωστοποιείτε όταν επιβεβαιώνεται η παραγγελία. Θα χρειαστούν τα στοιχεία παραλήπτη και η πλήρης διεύθυνση, μαζί με ταχυδρομικό κώδικα και περιοχή. Τυχόν απαραίτητη διευκρίνιση για το σημείο παράδοσης είναι χρήσιμο να δοθεί τότε, ώστε η συνεννόηση για την αποστολή να αφορά τον σωστό προορισμό.
Πότε γίνεται η επεξεργασία
Επικοινωνούμε και επεξεργαζόμαστε παραγγελίες καθημερινά, 10:00–20:00. Αυτό είναι το ωράριο εξυπηρέτησης και δεν αποτελεί υπόσχεση συγκεκριμένης ώρας ή ημέρας παράδοσης. Αν περιμένετε διευκρίνιση που δεν έχει φτάσει, γράψτε στο [email protected] ή καλέστε στο +302107242292. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, εφόσον τον έχετε, ή τα στοιχεία με τα οποία τη στείλατε.
Όροι αποστολής και διορθώσεις
Πριν από την οριστική επιβεβαίωση αποσαφηνίζονται η δυνατότητα παράδοσης στη διεύθυνσή σας, ο διαθέσιμος τρόπος, τυχόν κόστος και ο αναμενόμενος χρόνος. Η αποστολή της φόρμας δεν επιλέγει από μόνη της μεταφορική εταιρεία ή ημερομηνία παράδοσης. Αν εντοπίσετε λάθος σε προϊόν, ποσότητα ή στοιχεία επικοινωνίας, ενημερώστε μας για τη διόρθωση που θέλετε. Η δυνατότητα αλλαγής θα διευκρινιστεί ανάλογα με το στάδιο επεξεργασίας.
Πληρωμή
Ξεκινήστε από την αξία των προϊόντων και κρατήστε χωριστά τυχόν μεταφορικά. Το τελικό ποσό και ο διαθέσιμος τρόπος πληρωμής πρέπει να είναι σαφή πριν από την επιβεβαίωση.
Δείτε την αξία των προϊόντων
Κάθε τιμή εμφανίζεται σε ευρώ και αφορά μία συσκευασία του αντίστοιχου προϊόντος. Στο καλάθι πολλαπλασιάζεται με την ποσότητα που επιλέξατε και προστίθεται στις υπόλοιπες γραμμές. Ελέγξτε προϊόντα, ποσότητες και άθροισμα πριν στείλετε τη φόρμα. Αν αλλάξετε ποσότητα ή αφαιρέσετε ένα είδος, ελέγξτε ξανά το ενημερωμένο ποσό.
Η αποστολή της παραγγελίας δεν προκαλεί χρέωση
Ο ιστότοπος δεν πραγματοποιεί ηλεκτρονική πληρωμή. Η φόρμα διαβιβάζει την επιλογή και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, χωρίς να ζητά στοιχεία κάρτας. Η επιτυχής αποστολή σημαίνει ότι η παραγγελία στάλθηκε για επεξεργασία. Δεν είναι απόδειξη εξόφλησης.
Κρατήστε χωριστά τα μεταφορικά
Η αξία προϊόντων στο καλάθι δεν καθορίζει αν θα υπάρξει χρέωση παράδοσης. Αυτή διευκρινίζεται για τη συγκεκριμένη διεύθυνση και τον τρόπο αποστολής πριν από την τελική επιβεβαίωση. Το συνολικό ποσό θα περιλαμβάνει την αξία των επιλεγμένων προϊόντων και όποιο κόστος αποστολής συμφωνηθεί. Η απουσία μεταφορικών από το καλάθι δεν σημαίνει ότι η παράδοση είναι δωρεάν.
Επιβεβαιώστε ποσό και τρόπο πληρωμής
Πριν συμφωνήσετε οριστικά, πρέπει να είναι σαφή τόσο το συνολικό ποσό όσο και ο διαθέσιμος τρόπος πληρωμής. Οι σχετικές οδηγίες αποτελούν μέρος αυτής της συνεννόησης και δεν προκύπτουν μόνο από την αποστολή της φόρμας. Για ποσό που χρειάζεται διόρθωση ή απορία σχετικά με την πληρωμή, επικοινωνήστε στο [email protected] ή στο +302107242292 πριν από την τελική επιβεβαίωση.
Επιστροφές και αλλαγές
Πριν στείλετε κάποιο προϊόν πίσω, ενημερώστε μας τι χρειάζεται να διευθετηθεί. Μια σύντομη περιγραφή βοηθά να λάβετε οδηγίες για τη δική σας περίπτωση.
Επικοινωνήστε με το κατάστημα
Για επιστροφή, αλλαγή ή πρόβλημα με προϊόν, χρησιμοποιήστε το [email protected] ή το +302107242292. Πείτε αν θέλετε να επιστρέψετε ένα είδος, να συζητήσετε αλλαγή ή να αναφέρετε λάθος ή φθορά. Η πρώτη αυτή ενημέρωση βοηθά να ξεκινήσει η κατάλληλη διαδικασία για το θέμα σας.
Σημειώστε τα στοιχεία που βοηθούν
Αναφέρετε το προϊόν, τον λόγο επιστροφής ή μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος και τον αριθμό παραγγελίας, αν τον έχετε. Αν δεν είναι διαθέσιμος, βοηθούν τα στοιχεία επικοινωνίας που χρησιμοποιήσατε στην παραγγελία. Στείλτε όσα χρειάζονται για την αναγνώριση του είδους και του περιστατικού, χωρίς περιττά προσωπικά ή ευαίσθητα δεδομένα.
Ζητήστε οδηγίες για το επόμενο βήμα
Το κατάστημα θα σας γνωστοποιήσει τον τρόπο συνέχισης για τη συγκεκριμένη περίπτωση και τις οδηγίες για τυχόν επιστροφή ή αλλαγή. Διευκρινίστε πού και με ποιον τρόπο πρέπει να σταλεί το προϊόν πριν οργανώσετε αποστολή. Η διεύθυνση επικοινωνίας του καταστήματος δεν αποτελεί από μόνη της οδηγία για επιστροφή δέματος.
Ξεχωρίστε λάθος προϊόν από φθορά
Αν παραλάβατε διαφορετικό είδος, αναφέρετε τι είχατε επιλέξει και τι έφτασε. Αν υπάρχει φθορά, περιγράψτε το προϊόν, το σημείο της συσκευασίας που επηρεάστηκε και την κατάσταση κατά την παραλαβή. Οι οδηγίες οργάνωσης μιας επιστροφής ή αλλαγής δεν περιορίζουν τα δικαιώματα που σας παρέχει η εφαρμοστέα καταναλωτική νομοθεσία.